メルカリの取引メッセージの文例集│コピペで使って時短しよう!

メルカリで取引相手に送る「メッセージ」のサンプルをご用意しました。

メッセージをコピー!」のボタンを押せばコピーできます。

そのままメルカリのメッセージ画面にコピペしてお使いください!

りょう
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メッセージはシンプルで良い!

メルカリのメッセージは、変に丁寧にしすぎずシンプルでOK

ただ、トラブルがあったときのお詫びは丁寧にしましょう。

取引メッセージ例【売る側】

値下げ交渉の対応(OKする)

コメントありがとうございます。●円への値下げ、承知しました。価格を変更しましたのでお買い上げ下さいませ。

値下げ交渉の対応(断る)

コメントありがとうございます。申し訳ありませんが、この商品のお値下げはできかねます。悪しからずご了承下さい。

値下げができない場合でも、無視はしないようにしましょう。

値下げ交渉の対応(間を取る)

コメントありがとうございます。●円までならお値下げ可能ですが、いかがでしょうか。ご検討いただけると幸いです。

相手が希望する金額までは下げられないときにはこれを。
「少し値下げできたし、これでいいや」と満足して買ってくれるかもしれません。

在庫確認への返答

コメントありがとうございます。はい、購入可能です。お買い上げいただけますと幸いです。

確認なんていいから早く買ってくれ!という気持ちを抑え、丁寧に対応しましょう。

購入のお礼(購入者が支払い済み)

お買い上げありがとうございます。商品は、丁寧に梱包し●日までに発送します。お取引終了まで、よろしくお願いします。

購入のお礼(購入者の支払いがまだ)

お買い上げありがとうございます。お支払を確認後、商品を丁寧に梱包し発送いたします。お取引終了まで、よろしくお願いします。

発送完了の連絡

お世話になります。先ほど、●●から商品を発送しました。商品到着まで、今しばらくお待ち下さいませ。

●●の部分には、コンビニや郵便局など、商品の発送を行った場所を入力しましょう。

購入者の評価(良い)

この度はお取引いただきありがとうございました。安心してお取引できました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。

社交辞令感がハンパないですが、これでいいんです。

購入者の評価(残念)

●●な点が、残念なお取引でした。

残念だった、と評価する場合には必ず理由を添えましょう。また、感情的な書きぶりは避けましょう。

トラブル(発送の遅れ)

お買い上げいただいた商品ですが、●●のため発送が●日になります。お待たせしてしまい誠に申し訳ありません。どうぞよろしくお願いいたします。

商品の紹介ページに書いた発送日を守れない場合は、その理由いつ発送できるかを書き、なくべく早めに連絡しましょう。

トラブル(送る商品を間違えた)

お世話になります。発送した商品ですが、他の方に送る商品と間違えてしまいました。大変申し訳ございませんが、商品を以下の住所宛てに着払いでお送りいただけないでしょうか。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。【住所】

いくつかの商品をまとめて発送する際、送り間違えてしまうケースがたまにあります。そのような際は、しっかりとお詫びをし、着払いで自分の住所に返送を依頼しましょう。

トラブル(商品が手元に戻ってきた)

お世話になります。商品ですが、私の不手際(切手代の不足)で手元に戻ってきてしまいました。至急、再送いたします。お待たせしてしまい誠に申し訳ありません。どうぞよろしくお願いします。

普通郵便で送ると、たまに料金不足(重さや厚みがオーバーしていたときなど)になり、自分に戻ってきてしまうときがあります。すぐに経緯の説明とお詫びを送りましょう。

受取評価の依頼

お世話になります。商品の発送から●日が経過しましたが、お手元に届いておりますでしょうか。届いている場合は、商品の状態を確認の上、受取評価をお願いいたします、また届いていない場合は配送状況を確認しますのでご連絡下さい。

商品を受け取ったら、なるべく早く受取評価をするのがマナーですが、なかなか対応してくれない購入者もいます。そのような方には、状況の確認と対応の依頼をしましょう。

取引メッセージ例【買う側】

値下げ交渉

初めまして。こちらの商品の購入を検討しているのですが、●●円へのお値下げは難しいでしょうか。ご検討のほどよろしくお願いします。

値下げをお願いする場合は、いくらを希望するかを明記しましょう。「下げられますか?」だけ聞くのは出品者に対し不親切です。

購入後の挨拶

初めまして。商品を購入させていただきました。お取引終了まで、どうぞよろしくお願いします。

購入後の挨拶(値下げしてもらったとき)

値下げに対応いただきありがとうございました。商品を購入させていただきました。お取引終了まで、どうぞよろしくお願いします。

発送のお礼

発送のご連絡をいただきありがとうございます。商品の到着を楽しみにお待ちしております。

トラブル(発送の催促)

お世話になります。購入した商品ですが、いつ頃ご発送いただけますでしょうか。ご教示のほど、どうぞよろしくお願いします。

発送日を過ぎても発送通知が届かない場合は、出品者にいつ頃発送してもらえるかを確認しましょう。

トラブル(届いた商品が違う)

お世話になります。商品ですが、購入したものと異なるものが届いております。他の方に発送する商品と取り違えていませんか、ご確認をお願いします。

意外とあるんですよね…(私も3回経験しました)

出品者の評価(良い)

先ほど商品を受け取りました。商品の状態も梱包も良く、とても満足しています。この度はありがとうございました。

商品の受取後は、商品の状態や梱包について触れ、お礼を述べましょう。

出品者の評価(残念)

商品を受け取りましたが、●●な点が残念なお取引でした。

届いた商品や、出品者とのやり取りに残念な点があり、「残念だった」の評価を付ける場合には具体的な理由を添えましょう。また、感情的な書き方はNGです。

例えば、下のような場合には「残念だった」を付けても良いでしょう。

  • 商品の紹介ページに書かれていた状態と実際に届いた商品の状態が違った
  • 商品の発送が遅かった
  • トラブルが発生したときのメッセージのやり取りが不親切だった
  • 購入後に「返送不可」といきなり言ってきた(返送不可にすることはメルカリのルール上はNG)

スマホでいちいちメッセージを入力するのは手間なので、ぜひこの記事で紹介した文例集をコピペして、少しでも取引を楽にして下さいませ。

また、「こんな場合のメッセージの文例が欲しい!」というご要望がありましたら、お気軽にコメント下さい。

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